介護事務の職務内容・業務内容・プロジェクト内容で特に重要なこと
介護事務の業務内容を記載する際は、業務の概要と目的を明確にしましょう。例えば、「介護保険の請求業務を行い、入居者の介護サービスを正確に報告することで、施設の財務安定を図る」などと記載できます。
具体的な作業内容には、次のようなものがあります：
- 介護報酬の請求書作成
- 入居者情報の管理・更新
- 日々の介護記録の整理
自身の立場と役割を示すために、「事務担当として、介護スタッフと連携し、業務がスムーズに進行するように努める」といった形で記載すると良いでしょう。
成果を示す際は、具体的な達成内容を数値で示すことが重要です。例えば、「前年度に比べ請求業務の処理時間を30%短縮し、月次のキャッシュフローを改善した」と記載できます。
また、定性的な改善効果も加えると良いでしょう。例えば、「スタッフからの信頼が増し、スムーズな業務運営が実現」といった内容で、成果を多面的に表現することが評価ポイントとなります。
問題解決の経験を記載する際は、課題の発見と分析から始めます。「請求業務での誤請求が発生し、原因を調査したところ、情報入力の不備があった」と具体的に記載しましょう。
次に、解決への取り組みを明記します。「新しいチェックリストを導入し、二重確認を行う体制を整えた」など、改善策を具体的に述べます。得られた成果を「誤請求件数が50%減少し、職員の満足度も向上」と記載すると、具体性が増します。