保険の職務内容・業務内容・プロジェクト内容で特に重要なこと
具体的な業務内容を書く際は、業務の概要と目的、具体的な作業内容、自身の立場と役割を明確にすることが重要です。例えば、
- "保険商品の契約手続きのサポートを行い、顧客のニーズを把握するために、定期的に顧客訪問を実施しました。"
このように、具体的な業務のプロセスを記載し、自分の役割を強調することが大切です。記載時には、一般的な表現を避け、業務の具体性を持たせることが評価ポイントになります。面接では、実際の業務について詳しく尋ねられる可能性があるので、具体例を用意しておくと良いでしょう。
数値的な成果を示す際は、具体的な達成内容や数値で示せる成果を明記しましょう。例えば、
- "新規顧客を50件獲得し、前年対比150%の成長を実現しました。"
というように、直接的な数値を挙げると印象的です。成果を伝える際は、定性的な改善効果も併せて示すと良いでしょう。避けるべきは漠然とした表現で、具体的な数値に基づいた内容が重要です。また、面接では、成果を出した際の取り組み内容や背景を詳しく説明できるようにしておきましょう。
業務改善の取り組みを書く際は、課題の発見と分析、解決への取り組み、得られた成果と学びを整理して表記します。例えば、
- "業務の効率化を図るため、既存の手続きフローを見直し、顧客対応時間を20%短縮することに成功しました。"
このように、問題解決のプロセスを明確にすることが大切です。一般的に陥りやすい失敗は、取り組みの結果を曖昧に記載することですので、具体性を持たせることが評価されます。面接では、改善の過程で遭遇した課題や学びについても質問されることがあるため、準備が必要です。