書店の職務内容・業務内容・プロジェクト内容で特に重要なこと
チームマネジメントを記載する際のフレームワーク：
- 役割定義：チームリーダーとして、メンバーそれぞれの強みを活かした役割分担を行った。
- コミュニケーション：定期的なミーティングを開催し、進捗を共有。お互いの意見を尊重し、問題点を解決。
- 成果：チーム全体で売上が15%向上した。
具体例の提案：
- 「チームリーダーとして、定期的なスタッフミーティングを設け、意見交換を通じて問題解決に取り組み、結果として売上が15%増加しました。」
避けるべき表現：
- 「特に何もしていないが、チームが頑張った」といった曖昧な表現は避けましょう。
問題解決事例を記載する際の基本的なフレームワーク：
- 課題の特定：顧客満足度が低下していた原因を調査し、接客の質が問題であると判明。
- 解決策の実施：接客マニュアルの見直しや、スタッフのトレーニングを実施。
- 結果と学び：顧客満足度アンケートを実施し、80%以上の評価を獲得。
具体例の提案：
- 「顧客満足度が低下しているため、接客マニュアルを見直し、スタッフ全員に対する研修を実施。結果、顧客満足度が80%以上に改善しました。」
避けるべき表現：
- 「とりあえずやったけど、あまり効果はなかった」という表現は避けましょう。具体的な成果を示すことが重要です。
困難克服の記載方法：
- 困難の状況：書籍フェアの準備が急遽必要となった際、スタッフが不足していた状況を説明。
- アクション：他店舗からスタッフを手配し、業務を効率化するための役割分担を実施。
- 成果：フェアは無事成功し、前年比で集客数が30%増加。参加者の満足度も高かった。
具体例の提案：
- 「書籍フェアの準備が急遽必要になった際、他店舗からスタッフを手配し、業務の効率化を図りました。その結果、前年比で集客数が30%増加しました。」
避けるべき表現：
- 「まあ、なんとか乗り切った」という曖昧な表現は避け、具体的な行動と結果を示すことが重要です。