アカウントマネージャーとしての業務改善の取り組みを記載する際は、具体的な改善策やその成果を中心に説明しましょう。基本的な記載フレームワークは以下の通りです：

1. 業務の課題を明確にする：例えば、顧客満足度が低下している原因を特定。

2. 改善策を提案する：顧客との定期的なフィードバックセッションを設けた。

3. 実施と結果：提案した施策を実施し、顧客満足度が20%向上したと具体的に示す。

避けるべき表現としては、漠然とした「改善しました」ではなく、具体的な数値や事例を示すことが重要です。面接では、どのように改善策を考えたかを深掘りされる可能性があるため、根拠を持った説明を用意しておきましょう。

社内外の連携方法を記載する際は、連携の目的とその手法を明確にすることが大切です。以下のフレームワークを使いましょう：

1. 連携の背景：顧客のニーズに応えるために、マーケティング部門と連携。

2. 具体的な行動：定期的なミーティングを設け、プロジェクト進捗を共有。

3. 効果：クロスファンクショナルなチーム作りにより、新たな提案が顧客に好評を得た。

表現のポイントとしては、具体的なチーム名やプロジェクト名を使用し、どのように情報を共有したのかを示すことです。面接では、特に他部署との関係構築の秘訣などを尋ねられることが多いため、エピソードを用意しておくと良いでしょう。

困難を克服した経験を記載するには、 状況、アクション、結果（SAR） を用いた構造が効果的です。具体的には以下のようにします：

1. 状況の説明 ：重要な顧客の契約が危うくなった。

2. アクションの詳細 ：顧客との直接対話を重ね、ニーズを再確認し、改善提案を行った。

3. 結果の評価 ：提案が受け入れられ、契約更新にこぎ着けた。

避けるべき表現 は、ただ「頑張った」といった曖昧な表現です。 具体的な数値やフィードバック を盛り込むことで、説得力が増します。また、面接では、どのようにその経験が今後に活かされるかを考えておくと良いでしょう。