大規模顧客向け営業として、新規顧客開拓や契約締結業務を担当しました。顧客ニーズの分析を通じて、適切な提案を行ない、年間売上を20%増加させる成果を上げました。また大口契約を獲得し、顧客との関係構築に注力しました。これにより、B2B営業の経験を活かし、顧客満足度を向上させることができました。営業活動を通じて、顧客のニーズを的確に把握し、信頼関係を築くスキルを習得しました。

カスタマーサクセス推進として、顧客フォローアップやサポート業務を担当し、顧客満足度調査を実施しました。これにより、顧客のニーズを把握し、適切なサポートを提供することで、NPSスコア90%以上を達成しました。また顧客リテンション率の向上にも寄与し、長期的な顧客関係の構築に成功しました。

この業務を通じて、コミュニケーション能力や問題解決能力を培い、顧客との信頼関係を強化しました。顧客の声を反映させることで、サービスの改善にも貢献し、組織全体の顧客満足度向上に寄与しました。

営業チームのリーダーとして、チームメンバーの指導や戦略立案、業績評価を担当しました。具体的には、チーム全体の売上目標を達成するための戦略を策定し、実行に移しました。また新人育成プログラムを実施し、メンバーのスキル向上を図りました。これにより、チームのパフォーマンスを向上させ、業績の向上に寄与しました。リーダーシップと戦略的思考を活かし、チームの目標達成に向けた取り組みを推進しました。

デジタルマーケティング活用において、リードジェネレーションを担当し、オンラインデモを実施しました。これにより、リード獲得数を50%増加させる成果を上げ、デジタルキャンペーンを成功に導きました。

具体的には、マーケティング分析を通じてターゲット層のニーズを把握し、効果的な施策を展開しました。デジタルマーケティング知識とデータ分析能力を活かし、顧客の関心を引くコンテンツを作成し、エンゲージメントを高めました。

これらの取り組みにより、組織の成長に貢献し、デジタルマーケティングの専門性を深めることができました。

営業補助としてインターンシップに従事し、顧客対応の経験を積みました。具体的には、顧客からの問い合わせに対する対応や、営業チームのサポート業務を行ない、顧客との信頼関係を構築しました。

また大学でのプロジェクトリーダーとして、学内イベントの成功開催に向けたチームの統率を担当しました。この経験を通じて、コミュニケーション能力やチームワークを培い、メンバーとの協力を重視したプロジェクト推進を行ないました。

これらの経験から、営業に対する強い意欲を持ち、顧客志向の姿勢を大切にしています。営業職においては、顧客のニーズを理解し、適切な提案を行なう能力が求められるため、これまでの経験を活かし、さらなる成長を目指します。

自己学習を通じて営業スキルの向上に努めました。具体的には、営業関連書籍を読破し、オンライン講座を受講することで、実務に役立つ知識を習得しました。これにより、営業スキルの向上を実感し、資格取得に向けた学習も進めています。

このプロセスでは、自己管理能力を高めるとともに、学習意欲を持って新しい知識を吸収する姿勢を培いました。これらの経験は、今後の営業活動において、顧客との信頼関係を築くための基盤となると考えています。

カスタマーサポートにおいて、アルバイトとして顧客対応を担当し、顧客の問い合わせや問題解決に取り組みました。具体的には、顧客からのフィードバックをもとにサービス改善を提案し、顧客満足度の向上に寄与しました。これにより、顧客からのリピート率が20%向上しました。

またボランティア活動では地域のイベントでのサポートを通じて、問題解決能力を磨きました。トラブルシューティングの経験を活かし、迅速かつ適切な対応を行なうことで、参加者からの信頼を得ることができました。これらの経験を通じて、顧客志向の姿勢を培い、チームでの協力を重視するスキルを身につけました。

デジタルツールを活用したSNSマーケティングに従事し、フォロワー数の増加を実現しました。具体的には、ターゲット層に向けたコンテンツの企画・制作を行ない、効果的な投稿スケジュールを設定しました。これにより、ブランドの認知度向上に寄与しました。

またデータ分析プロジェクトに参加し、分析結果を報告する役割を担いました。デジタルリテラシーを活かし、データの収集・整理を行ない、洞察を得るための分析を実施しました。これにより、業務改善のための具体的な提案を行ない、組織の意思決定に貢献しました。

これらの経験を通じて、デジタルマーケティングやデータ分析に関する専門性を高め、分析能力を培いました。