困難を克服した経験を記載する際は、状況、課題、行動、結果の4つの要素を用いると良いでしょう。まず、具体的な状況を説明し、どのような課題に直面したのかを明確にします。次に、その課題に対して自分がどのような行動を取ったのかを詳しく述べます。最後に、行動の結果として得られた成果を数値化して示すことで、説得力のある記載になります。例えば、"繁忙期における配達遅延が多発していたため、配送ルートの見直しを行い、配達時間を20%短縮しました。"といった具体的な成果があると良いです。

業務内容の記載には、日常の業務、役割、成果を明確に示すことが重要です。日常業務として、"朝早くから指定エリア内での荷物を配達し、顧客とのコミュニケーションをとる"といった具体的な作業を記載します。また、自分の役割を示し、"1日に平均30件の配達を担当し、顧客満足度の向上に寄与"と表現すると良いでしょう。成果については、"配達の正確性を98%以上に保ち、顧客からの高評価を得ました"という具体的な数値や事例を用いると効果的です。

数値的な成果を示す際には、具体的な数値とその意義を強調すると良いでしょう。例えば、"配送効率を改善し、1ヶ月で500件の配達を達成"や"顧客満足度調査で90%以上の満足を獲得"といった具体的な数字を記載します。また、その結果がどのように企業に貢献したのかを述べることも重要です。例えば、"顧客からのリピート注文が増え、前年同期比で売上が15%増加しました"といった表現は説得力があります。