業務内容を記載する際は、以下のフレームワークを参考にしてください。

業務の概要と目的：ファミレス・レストランでの役割を明確にします。

• 例：オープン準備から閉店作業までの全般的な業務を担当し、顧客満足向上を図る。

具体的な作業内容：日常業務の流れを具体的に説明します。

• 例：仕込み、オーダー受注、料理提供、清掃など。

自身の立場と役割：チーム内での自身のポジションを明示します。

• 例：ホールスタッフとして、接客業務を通じて顧客とのコミュニケーションを図る。

この記載により、具体性が増し、面接などでの掘り下げ質問にもスムーズに対応できます。

業務改善の取り組みを記載する際は、以下のポイントに注意してください。

課題の発見と分析：どのような問題を感じたのかを明示します。

• 例：ピーク時のオーダー処理が遅延していたため、改善が必要と判断。

解決策と取り組み：どのように改善を試みたのか具体的に説明します。

• 例：新しいオーダー管理システムを導入し、スタッフへのトレーニングを実施。

得られた成果：改善の結果、どのような効果があったのかを示します。

• 例：オーダー処理時間が30%短縮され、顧客満足度が向上した。

具体的な数値を用いることで、説得力が増します。

社内外の連携方法を記載する際は、以下のポイントに焦点を当てます。

チーム内の連携：他のスタッフとの協力体制を具体的に示します。

• 例：キッチンスタッフとホールスタッフが連携し、スムーズなオーダー処理を実現。

外部との連携：業者や顧客との関係構築を説明します。

• 例：地元食材の業者と連携し、新メニューの開発に取り組む。

成果の提示：連携によってどのような成果が上がったかを示します。

• 例：新メニューが地域のお客様に好評を得て、リピーターが増加した。

具体的な例を用いることで、信頼感を与えられます。