クリーニング業務の内容を記載する際は、具体的な作業と役割を明確にすることが重要です。まず、業務の概要として「洗濯物の受け渡し、洗浄機の操作、仕上げ、顧客対応など」を示し、次に、担当業務や業務の進め方を具体的に記載します。例えば、

- 洗浄機の設定や運転を行い、
- 受け取った衣類のタグ付けや仕分けを担当し、
- 繁忙期にはチームで協力して作業を進めるなど。

このように、業務の流れや自分の役割を具体的に記載し、読み手にあなたの貢献が伝わるようにしましょう。また、一般的な表現（例：『業務に従事』）は避けるようにしましょう。実際の業務内容を具体的に記載することで、より信頼性が増します。面接時には、業務の進め方や具体的な経験について掘り下げられることがあるので、詳細を把握しておくことが大切です。

数値的な成果を示すことは、業務内容を強調する上で非常に効果的です。具体的な数値を用いることで、あなたの貢献度が明確になります。

例えば、
- 受け付けた衣類の数や、
- 顧客満足度（例：95%以上のリピート率）、
- 繁忙期における作業効率の向上（例：通常の3倍の処理能力）を記載します。

記載例としては、

- 「1日あたり平均100着の衣類を処理し、顧客満足度を95%に維持」や、
- 「新しい洗浄技術の導入により作業効率を20%向上」などがあります。

重要なのは、数値の具体性と実績を示すことです。抽象的な表現（例：『業務改善に貢献』）ではなく、実際の成果を数値で示すことで、面接官にあなたの実績を印象付けることができます。

困難を克服した経験は、あなたの問題解決能力を示す良い機会です。具体的な課題を明確にし、それに対する対応策と成果を示すことが重要です。

まず、問題を特定します。例えば、
- 繁忙期におけるスタッフ不足や、
- 新サービスを導入した際の顧客の反応など。

次に、その課題に対してどうアクションを起こしたのかを具体的に記載します。

- スタッフのシフトを調整し、繁忙期における人員を確保した、
- 顧客の意見を基にサービス内容を改善したなど。

最後に、得られた成果を示します。
- 「繁忙期における顧客対応時間を30%短縮した」や、
- 「新サービス導入後、リピート率が10%向上した」等の具体的な数値を含めると良いでしょう。面接時には、どのようにアプローチしたか、学びや成長についても掘り下げられることがあるため、事前に準備しておくことが大切です。