受付の面接で成功するためのポイントは以下の3つです。

1. コミュニケーション能力のアピール：受付は顧客との最初の接点です。明るくハキハキとした声で、良好なコミュニケーションを取る姿勢を示しましょう。例として、過去の接客経験を挙げ、対応したお客様の感謝の声を伝えると効果的です。
2. 接遇マナーの理解：面接官は、マナーに関する知識や実践を重視します。業務に必要な接遇マナーについて具体的な例を挙げて説明できるよう準備しておきましょう。例えば、訪問客へのエスコートや名刺の渡し方などです。
3. 柔軟性とストレス耐性の強調：受付業務は時に混雑しますので、柔軟に対応できることが求められます。具体的な状況を想定し、ストレスがかかった時の対処法を示すと良いでしょう。たとえば、混雑時にお客様への待機時間の説明をどう行ったかなどが挙げられます。

受付の面接官が求めるポイントは以下の通りです。

1. コミュニケーションスキル：面接官は、あなたがいかに明確かつ円滑にコミュニケーションを取れるかを見ています。具体的には、質問に対する回答が明瞭で論理的であるか、また相手の質問の意図を理解しているかが重要です。
2. 接遇マナーの実践：受付の役割上、マナーが重要です。面接中の態度（挨拶、名刺の渡し方、座り方など）や、言葉遣いがしっかりしているかどうかをチェックされます。適切な接遇マナーを示すことが、合格のカギとなります。
3. 問題解決能力：受付業務では、トラブルや予期せぬ事態に対応することがあります。面接中の質問を通じて、あなたの問題解決能力や柔軟な対応力を見極めようとしています。過去の経験から、どのように問題に対処したかを具体的に話せるようにしておきましょう。

受付の履歴書で押さえるべきポイントは以下の5つです。

1. 基本情報の正確さ：誤字脱字がないか、正確な連絡先を記載することは基本中の基本です。特に電話番号やメールアドレスは、面接官が直接連絡を取るため、間違いがないように確認しましょう。
2. 職務経験の具体性：前職での職務経験は詳細に記載しましょう。業務内容や担当した業務の中で特にアピールポイントとなる接客経験を強調することが重要です。
3. スキルの明示：基本的なPCスキル（Word、Excel等）や接遇マナーに関する資格を持っている場合は必ず記載しましょう。資格名や取得年を明記することで、説得力が増します。
4. 志望動機の明確化：受付業務に対する情熱や、なぜその企業で働きたいのかを具体的に述べることが肝要です。企業文化やサービス理念に共感した点を交えると良い印象を与えます。
5. 自己PRの具体性：自分の強みや特技を記載する際は、具体的なエピソードを交えることで、面接官に印象を残すことができます。たとえば、「以前、受付業務で顧客のニーズに応えた経験があり、その結果、顧客満足度が向上した」といった具体例を用いると良いでしょう。