自己PRでは、自分の実績を具体的に示すことが重要です。特に重視すべき3つのポイントは以下の通りです。
経験の多様性：ペットシッターやトリマーとしての経験を、どれだけ多様なペット（犬、猫、小動物など）に対して持っているかを強調しましょう。例えば、特定の犬種のトリミングを専門にしている場合、その技術をアピールできます。
顧客満足度：顧客からのフィードバックやリピート率を数字で示すと効果的です。「過去1年で顧客満足度が95％を超え、リピート率が80％以上」といった具体的な成果は、信頼性を高めます。
特別な事例：印象に残るエピソードを挙げると良いでしょう。例えば、ある高齢のペットが特別なケアを必要としていた際、どのように対応し、成功を収めたのかを具体的に説明します。これにより、あなたの専門知識や問題解決能力を示すことができます。
数値を用いた自己PRは、説得力を大いに高めます。以下のポイントを考慮して、効果的に数字を活用しましょう。
具体的な成果：過去の業務から得た成果を数値で示すことが重要です。たとえば、トリミングサービスで「年間300件以上のトリミングを手掛け、顧客満足度は95％」などと明記すると、実績が明確になります。
件数や割合の提示：新規顧客獲得数やリピート率なども数字として表現し、例えば「新規顧客獲得率30％増加」と具体的に述べることで、成長をアピールできます。
時間の効率化：顧客フォローアップやトリミングの時間を数値で示し、たとえば「従来のトリミング時間を30％短縮し、効率的な業務運営を実現」といった具合に言及すると、業務改善への取り組みをアピールできます。これにより、あなたの能力や業務の質が客観的に評価されやすくなります。
課題解決力をアピールする際は、 具体的な事例を用いて説明することが効果的です。 以下のステップで構成を考えましょう。
課題の明確化 ：まず、どんな課題が発生したのか具体的に示します。たとえば、「あるお客様から、愛犬がトリミングでストレスを感じていると相談されました」といった内容です。
取ったアクション ：次に、その課題に対してどのようなアクションを取ったのか具体的に述べます。例えば、「ペットシッターとして、事前にお客様と綿密なコミュニケーションを取り、愛犬の性格に合ったトリミング法を提案しました」と説明します。
成果の提示 ：最後に、その結果どのような成果が得られたかを数字やフィードバックで示すと良いでしょう。「トリミング後にお客様から高評価をいただき、次回の予約を即決いただきました」といった具体的な結果を付け加えることで、あなたの能力を印象付けます。この手法で、課題解決力を効果的にアピールできます。